SAGE CRM

Une offre de Gestion de la Relation Client complète conçue spécifiquement pour les PME : Sage CRM a été spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des PME. Sage CRM est une suite complète qui permet de gérer les services commerciaux, marketing et clients au sein de l’entreprise et offre des fonctionnalités étendues à un prix particulièrement compétitif.

• Une offre 100% Web : Sage CRM est une application fondée sur la technologie internet et bénéficie des qualités d’accessibilité et de simplicité d’utilisation de ce média. Sage CRM a été conçu pour capitaliser sur l’infrastructure informatique en place dans l’entreprise: nul besoin donc de refondre l’ensemble du système pour déployer Sage CRM. En outre, son architecture permet aux PME d’étendre facilement l’information client en-dehors de l’entreprise, notamment pour les collaborateurs mobiles. Elle offre aussi la possibilité de lier intimement Sage CRM avec votre site internet, soit pour gérer dynamiquement les demandes de vos clients saisies sur internet, soit pour que vos clients puissent utiliser en ligne des fonctions de libre service et trouver eux-mêmes l’information qu’ils recherchent.

• Simple à utiliser : accessible à travers un browser internet, Sage CRM est simple à utiliser et dispose d ’une interface utilisateur séduisante et intuitive. L’adhésion des utilisateurs étant une clé essentielle du déploiement, Sage CRM dispose aussi d’un didacticiel –en sus de l’aide en ligne- qui permet une prise en main extrêmement rapide de l’outil. Des fonctions de coaching utilisateur entièrement personnalisables sont aussi accessibles sur l’ensemble des fonctionnalités de l’application pour en faciliter la compréhension.

• Déploiement simple et rapide : Sage CRM est simple et rapide à déployer. Les utilisateurs sont opérationnels en quelques jours permettant ainsi un retour sur investissement rapide.

• Personnalisable : Sage CRM est entièrement personnalisable. Vous pouvez modifier chaque écran, rajouter des champs, des tables, enlever ou ajouter des onglets afin d’adhérer de façon optimale aux besoins de chaque utilisateur. En outre, Sage CRM repose sur une architecture orientée service (SOA) particulièrement flexible et extensible qui garantit la pérennité de votre investissement dans le cadre de l’évolution de votre système d’information.

• National et international : Sage CRM est une offre multilingue et multidevise. Chaque langue peut être paramétrée pour chaque utilisateur, ce qui assure une utilisation véritablement internationale de l’outil. Parfaitement localisée en français, l’offre Sage CRM s’appuie sur l’expertise métier de Sage en matière de CRM et sur la forte présence de l’éditeur pour garantir une proximité métier indispensable à nos clients et partenaires.

• Orienté mobilité : Sage CRM est une solution Web accessible par Internet, où que vous soyez. Elle offre une synchronisation en mode connecté –c’est-à-dire en temps réel- pour les utilisateurs d’ordinateurs portables mobiles. Sage CRM propose aussi un accès en temps réel aux utilisateurs de PDA et de périphériques fonctionnant sous Windows CE de sorte que les utilisateurs puissent disposer de leurs informations en direct où qu’ils se trouvent. Certains modèles de Blackberry sont aussi pris en charge comme le 8100, le 8820 et le 8310.

• Intégré et orienté processus métiers : Sage CRM comprend une intégration native avec Sage 100 pour offrir un environnement de gestion complet et homogène pour les PME, afin qu’elles puissent réellement gagner en productivité. Cette intégration permet une communication directe entre Sage 100 et Sage CRM afin d’échanger en temps réel des informations de type devis, pièces commerciales, informations comptables, sociétés …

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